Tover

Efficiënt werken

Van een start-up is Tover doorgegroeid tot scale-up. Voor opschaling is het handig om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen en te stroomlijnen. Dat is een van de taken van Tom Schild, als user centered proces designer bij Tover. Hij laat processen effectief op elkaar aansluiten. ‘Ik denk vanuit mijn collega’s: wat hebben zij nodig om dagelijks hun werk efficiënt te kunnen doen? Salesforce helpt ons dit proces te optimaliseren. De gegenereerde leads komen hier automatisch binnen, waarna we ze kunnen omzetten naar opportunities en offertes kunnen versturen. Wanneer een deal is gesloten, stuurt Salesforce automatisch de financiële gegevens naar ons financiële systeem, zodat we makkelijk facturen kunnen opmaken.’

Informatie voor alle collega’s

De serious games zijn softwareproducten. Daarom lag een koppeling tussen de abonnementenregistratie en Salesforce voor de hand. Tom: ‘Als een klant een abonnement op een nieuw spel heeft besteld, activeert Salesforce dat direct.’ Salesforce bedient ook afdeling Operations. ‘Zij weten precies waar welke Tovertafel voor welke datum naartoe moet. Het is geweldig dat iedereen alle nodige informatie heeft of gemakkelijk kan terugvinden. Onze marketeers kunnen bijvoorbeeld dankzij het inzicht in leads makkelijk campagnes volgen.’ Tover werkt met distributiepartners in het buitenland, die daar de verkoop voor hun rekening nemen. Op dit moment worden de Tover-producten al verkocht in diverse Europese landen en in Canada, Amerika en Oceanië. ‘We verwachten flinke groei. Salesforce zorgt voor een eenduidig salesproces. Het dwingt ons tot keuzes en schept daarmee meer duidelijkheid voor het salesproces. Hoe meer je automatiseert, hoe makkelijker je kunt opschalen. We werken aan een klantportaal, dat ook gekoppeld zal worden met Salesforce. Maar wij willen niet uit het oog verliezen dat we een zorgproduct maken. Daarbij is de menselijke maat belangrijk.’

Goede klik met Welisa

Tom werkte samen met Welisa tijdens de implementatie van Salesforce. ‘Ik vind de snelheid en flexibiliteit heel fijn. Welisa staat open voor nieuwe ideeën en schakelt snel als iets niet werkt. Dat is de kracht van Welisa. We moesten bij de livegang alles op alles zetten. Welisa zette zette zich 100% in en kon op dat moment een tandje bijschakelen. Ik weet niet welk ander bedrijf dat met zoveel overgave zou doen. Een jong en flexibel bedrijf, dat past bij een groeiend bedrijf als Tover. We hebben een goede klik, dezelfde scherpte en hetzelfde doel. Werken met mensen die het maximaal haalbare willen halen, motiveert ook om zelf optimaal te presteren.’